Mentions légales
Hébergeur : Kingeshop.com
Nom de domaine acheté chez Ionos.com
Conditions générales de vente
Objet :
Conditions de vente qui régissent les relations entre Les petits papiers de Cilou, d'une part, et d'autre part, toute personne physique ou morale qui souhaite effectuer un achat via la boutique en ligne. Toute commande passée sur ce site implique l'acceptation de ces CGV.
Prix :
Les articles faits-main proposés sur ce site figurent dans le catalogue de la boutique, classés par catégorie. La description complète et les prix sont mentionnés pour chaque article.
Les prix sont indiqués sur notre site en Euros, toutes taxes comprises, hors participation aux frais de traitement et d'expédition.
Les prix indiqués sont modifiables à tout moment. Toutefois, les articles seront facturés sur la base en vigueur à l'enregistrement de la commande.
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Produits :
Vous pouvez commander sur ce site des boucles d'oreille selon 2 modalités :
* Article en stock : l'article vendu correspond exactement à celui des photos de présentation. Vous recevrez l'article photographié.
* Article sur mesure : Je propose de fabriquer votre paire de boucles d'oreille avec l'origami, le papier et le crochet de votre choix. Pour se faire, rendez-vous sur la page "sur mesure", commandez votre modèle et indiquez le code du papier, le crochet et si vous le souhaitez, donnez les détails qui vous semblent importants ( choix des perles, du fil ou des tiges etc...). Sans plus de détails, seuls les choix du papier et des crochets seront pris en compte et en principe, aucun article ne pourra être retourné si ont été pris en considération tous les souhaits formulés.
* Article en stock : l'article vendu correspond exactement à celui des photos de présentation. Vous recevrez l'article photographié.
* Article sur mesure : Je propose de fabriquer votre paire de boucles d'oreille avec l'origami, le papier et le crochet de votre choix. Pour se faire, rendez-vous sur la page "sur mesure", commandez votre modèle et indiquez le code du papier, le crochet et si vous le souhaitez, donnez les détails qui vous semblent importants ( choix des perles, du fil ou des tiges etc...). Sans plus de détails, seuls les choix du papier et des crochets seront pris en compte et en principe, aucun article ne pourra être retourné si ont été pris en considération tous les souhaits formulés.
Produits en rupture de stock :
S'agissant de produits faits-main, tous les articles proposés sur ce site sont uniques et chaque article est mis en ligne en un seul exemplaire.
Je m'efforce d'actualiser les photos au fil de ma production mais il se peut que divers produits soient en rupture de stock.
Si vous désirez une paire de boucles d'oreille en rupture de stock, vous pouvez commander via la page "sur mesure" en m'indiquant le code de l'article souhaité. Je réaliserai ainsi la même paire de boucles d'oreille (même origami, mêmes perles, même fil, même crochet, etc...) mais comprenez que, en fonction de la découpe du papier et du pliage, les motifs des origamis qui la composent ne seront pas identiques. Il en sera de même pour le design et la couleur de la boite qui l'accompagne. L'article reçu sera donc différent de la photo affichée.
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Si vous désirez une paire de boucles d'oreille en rupture de stock, vous pouvez commander via la page "sur mesure" en m'indiquant le code de l'article souhaité. Je réaliserai ainsi la même paire de boucles d'oreille (même origami, mêmes perles, même fil, même crochet, etc...) mais comprenez que, en fonction de la découpe du papier et du pliage, les motifs des origamis qui la composent ne seront pas identiques. Il en sera de même pour le design et la couleur de la boite qui l'accompagne. L'article reçu sera donc différent de la photo affichée.
Modes de paiement :
Le règlement des commandes sur le site s'effectue soit par virement bancaire soit par carte bancaire par la plateforme de paiement sécurisée Paypal, incluant une garantie en cas de non livraison. Le système Paypal garantit que les informations transmises sont cryptées par un logiciel utilisant le protocole SSL ''Secure Socket Layer'' de manière à ce qu'aucun tiers ne puisse y accéder sur le réseau.
La création d'un compte Paypal est facultative, si vous payez par carte bancaire cliquez sur le lien "sans création de compte" et vous n'aurez plus qu'à rentrer vos coordonnées. N'oubliez pas de valider votre paiement, car la commande est finalisée par le tout dernier clic.
La création d'un compte Paypal est facultative, si vous payez par carte bancaire cliquez sur le lien "sans création de compte" et vous n'aurez plus qu'à rentrer vos coordonnées. N'oubliez pas de valider votre paiement, car la commande est finalisée par le tout dernier clic.
Livraison et frais de port :
Les commandes sont expédiées d'Espagne vers toute l'Europe et le Maroc. Pour d'autres pays, contactez-moi.
Si votre commande comprend des produits en stock, elle sera expédiée sous 24 à 48 heures du lundi au vendredi, à compter de la réception de votre paiement. Si votre commande comprend des produits "sur mesure" , comptez 7 jours de fabrication avant son envoi. Si ce délai ne peut pas être respecté pour diverses raisons, je vous en tiendrai informé dès la réception de la commande et vous pourrez décider de continuer ou d'annuler la commande. Le remboursement se fera sous 48 heures.
A ces délais s'ajoute le délai d'acheminement par Correos jusqu'à votre lieu de livraison ( normalement de 7 à 10 jours max pour la France et les autres pays européens).
Sauf indication contraire, la livraison est faite à l’adresse que vous m'indiquez lors de votre commande.
L'envoi se fait en lettre recommandée contre signature. Toutes les expéditions bénéficient donc d' un numéro de suivi qui vous sera communiqué par email le jour du départ de la commande.
Dans la mesure du possible, les commandes sont envoyées dans des emballages et enveloppes recyclées afin d'éviter le gaspillage et de réduire notre empreinte écologique. Merci de votre compréhension :-)
En cas d’absence du destinataire ou d’une personne pouvant réceptionner les produits lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage à l’adresse de livraison indiqué par le Client invitant ce dernier à retirer les produits.
Si votre commande comprend des produits en stock, elle sera expédiée sous 24 à 48 heures du lundi au vendredi, à compter de la réception de votre paiement. Si votre commande comprend des produits "sur mesure" , comptez 7 jours de fabrication avant son envoi. Si ce délai ne peut pas être respecté pour diverses raisons, je vous en tiendrai informé dès la réception de la commande et vous pourrez décider de continuer ou d'annuler la commande. Le remboursement se fera sous 48 heures.
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Droit de rétraction :
Si vous n'êtes pas satisfait du produit acheté, vous pouvez le retourner dans les 14 premiers jours suivant sa réception après m'avoir contactée pour recevoir l'adresse de retour. Vous serez remboursé du montant du produit uniquement par le même moyen de paiement ou par virement bancaire. Pour les commandes payées par paypal et carte bancaire, les commissions prélevées par les plateformes de paiement seront déduites.
Tous les produits à retourner doivent être renvoyés en parfait état, non portés et correctement emballés. Les frais de port (aller/retour) restent à votre charge. Le remboursement aura lieu dans les 48h suivant la réception du colis.
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Confidentialité :
Les informations recueillies lors de vos commandes sont confidentielles. Vos coordonnées ne seront utilisées que pour satisfaire vos commandes. Elles pourront également nous servir à vous informer des opérations promotionnelles ou des nouveaux produits (sauf avis contraire de votre part).
Les cookies utilisés sur ce site servent à sécuriser et faciliter la navigation. Ils permettent d'analyser les visites afin de pouvoir fournir au gestionnaire du site des éléments statistiques de fréquentation et d'utilisation.
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Satisfaction des clients :
De manière générale, en achetant des produits faits-main, vous valorisez l'artisanat, soutenez les commerces locaux et permettez aux artisans, travaillant sans relâche pour vous offrir des produits de qualité, de vivre de leur passion et de leur créativité.
Cette boutique, en plus de ma participation au sein d'une association d'artisans sur Grande Canarie me permet de vendre mes créations, que je réalise avec soin et patience et j'attache une grande importance à la satisfaction de mes clients. Les réclamations seront toujours reçues avec attention, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer son insatisfaction. Bien que ces CGV soient nécessaires et obligatoires légalement engageons-nous, ensemble dans cette clause à régler tout litige à l'amiable, avec bienveillance, bonne foi et bonne humeur!
Merci.
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Merci.
